如何購(gòu)買精(jīng)準寵愛産品？

請浏覽我們的網站（此處插入鏈接）并訂購(gòu)檢測項目。對于寵物(wù)犬，檢測項目分(fēn)為(wèi)單一遺傳病檢測、行為(wèi)檢測、品系分(fēn)析和犬類遺傳病的品種檢測套裝(zhuāng)、醫(yī)學(xué)類别套裝(zhuāng)。對于寵物(wù)貓，檢測項目分(fēn)為(wèi)單一遺傳病檢測和包括十種貓類遺傳病的檢測套裝(zhuāng)。

如何使用(yòng)精(jīng)準寵愛産品？

完成網上訂購(gòu)後，您将收到一個檢測套件。請務(wù)必按照您的套件中的詳細說明提供基礎信息以及檢測樣品，并将該套件重新(xīn)寄給我們。

您需要完成以下幾步（無保存液的舊套件）：

1.用(yòng)手機掃描套件二維碼，或者用(yòng)電(diàn)腦登錄我們的網站來激活檢測套件。 2.激活後，在手機或者電(diàn)腦上填寫必要信息。如沒有網絡，也可(kě)以在套件包裝(zhuāng)盒内的預約登記表中填寫信息。填寫完激活信息并上傳後刷新(xīn)界面，即可(kě)得到需将産品寄出的地址。 3.用(yòng)套件中提供的DNA采集專用(yòng)棉簽在寵物(wù)的上颚和牙龈處摩擦8-10下，晾幹10-15分(fēn)鍾。晾幹的過程中請注意不要讓棉簽的取樣處與其它物(wù)品接觸，以防樣品污染。 4.将晾幹的棉簽放入取樣管，将取樣管放入套件中的信封中，呼叫快遞員上門取件。寄送地址可(kě)參考第二步，該信封已預付郵費。

您需要完成以下幾步（帶保存液的新(xīn)套件）：

1.用(yòng)手機掃描套件二維碼，或者用(yòng)電(diàn)腦登錄我們的網站來激活檢測套件。 2.激活後，在手機或者電(diàn)腦上填寫必要信息。如沒有網絡，也可(kě)以在套件包裝(zhuāng)盒内的預約登記表中填寫信息。填寫完激活信息并上傳後刷新(xīn)界面，即可(kě)得到需将産品寄出的地址。 3.用(yòng)套件中提供的DNA專用(yòng)棉簽在寵物(wù)的上颚和牙龈處摩擦8-10下，将取樣後的棉簽放入采樣瓶中。 4.稍用(yòng)力将棉簽前端折斷，保留在瓶内；将采樣瓶封蓋，放入套件中的信封裏。 5.呼叫快遞員上門取件寄回，寄送地址可(kě)參考第二步，該信封已預付郵費。

我在哪裏可(kě)以找到産品序列号以在線(xiàn)激活我的樣本？

産品序列号位于您的産品包裝(zhuāng)盒側邊，以字母A或B開頭。

取樣會對寵物(wù)造成傷害嗎

DNA采樣不會給寵物(wù)帶來任何痛苦。我們為(wèi)寵物(wù)提供的采樣棉簽非常柔軟，正常使用(yòng)是不會給寵物(wù)帶來任何不良影響的。

采樣不充分(fēn)需重新(xīn)采樣，怎麽辦?

若第一次采樣不合格，我們會發送一個更為(wèi)詳細的采樣視頻到您郵箱以供參考，并免費重新(xīn)寄一份産品給您再次采樣。如果第二次采樣依然不合格，那麽第三次采樣我們需要收費50元，再給您寄送産品。

樣本是否需要冷藏？

取樣後，如有可(kě)能(néng)，請将其在4°C的溫度下保存，并盡快将其寄回。寄送途中可(kě)常溫。

我如何知道棉簽上有足夠的DNA？

您無法在棉簽上直接看到細胞，但不要擔心，将棉簽在寵物(wù)的嘴巴和牙龈處擦拭約15秒(miǎo)，足以保證有足夠的材料轉移到棉簽上。

如果我家裏有一隻以上的寵物(wù)怎麽辦？

為(wèi)了确保獲得合格的棉簽樣品，在取樣前的至少兩個小(xiǎo)時内，您的待檢測寵物(wù)最好不要與另一隻寵物(wù)共享水或食物(wù)碗以及玩耍。

我的寵物(wù)咬壞了棉簽怎麽辦？

包裝(zhuāng)内有兩個棉簽 我們希望能(néng)獲得兩個棉簽進行測試，以防一個棉簽上沒有足夠的DNA材料。如果該樣品含量由于各種原因還是低于檢測所需，我們将與您聯系，寄給您額外的棉簽取樣套件。若包裝(zhuāng)内隻有一隻棉簽 請聯系我們的客服進行反饋，我們将重新(xīn)寄出産品。

忘記了激活怎麽辦？

如果您還記得在回郵包裹上填寫的自己的地址，請發郵件到本公司郵箱，我們的客服将幫您完成激活。如果你不記得填寫過的地址，請發同樣發郵件到上述地址讓我們知道，我們将會重新(xīn)給您寄一份檢測套裝(zhuāng)。

多(duō)久能(néng)收到“精(jīng)準寵愛”的寵物(wù)關愛指南？

完成樣品寄送後，您将在4周内收到我們為(wèi)您的寵物(wù)量身打造的關愛指南。

如何查詢檢測結果？我會收到紙質(zhì)版檢測報告嗎？

我們會通過電(diàn)子郵件告知您寵物(wù)的檢測進展，并為(wèi)您郵寄紙質(zhì)的檢測報告，您可(kě)查詢郵箱閱讀報告。

我的信息以及檢測結果是否保密？

精(jīng)準寵愛嚴格保護用(yòng)戶注冊的個人資料以及寵物(wù)檢測結果，除非法律要求，或者您同意将結果轉交給其他(tā)方，我們不會将數據與他(tā)人共享。

奶狗／奶貓可(kě)以進行檢測嗎？

精(jīng)準寵愛為(wèi)所有年齡段的寵物(wù)設計，并且在寵物(wù)生命中的任何階段都是安(ān)全且易于使用(yòng)的。雖然我們提倡“精(jīng)準寵愛”從娃娃抓起，但是我們建議您等到奶狗／奶貓斷奶後再進行檢測，以防止樣品因母乳及牛奶産生污染，同時避免傷害到它們的皮膚。

我的狗懷孕了，這會幹擾測試嗎？

懷孕不會影響基因檢測。事實上，趁狗狗還在懷孕時做基因檢測，會比小(xiǎo)狗出生後更好，因為(wèi)母狗會經常舔小(xiǎo)奶狗，這會使樣本受到污染。

采集血液樣本要求？

可(kě)使用(yòng)提供的細胞保存液（或采樣拭子蘸取）采集EDTA抗凝全血或新(xīn)鮮全血。不建議使用(yòng)肝素抗凝血，因為(wèi)肝素抗凝血可(kě)能(néng)會影響DNA的提取量，導緻樣本量不足以進行檢測。

有血液寄生蟲的動物(wù)是否可(kě)以取血樣檢測？

可(kě)以，因為(wèi)寄生蟲的基因與寵物(wù)的基因具有很(hěn)大的差異，可(kě)以在實驗過程中準确區(qū)分(fēn)，因而不會影響實驗結果。

剛打疫苗、患有腫瘤或患病的寵物(wù)可(kě)以進行檢測嗎？

可(kě)以，寵物(wù)的基因信息伴随一生，這些因素都不會影響檢測結果。